A Senhora da Rosa tem estado a acompanhar a evolução do COVID-19 assim como as recomendações da Direção Geral de Saúde, de forma a poder preparar-se para a sua abertura e receber os seus clientes com todos os procedimentos de higiene e segurança necessários. A nossa prioridade máxima é a segurança dos nossos clientes e colaboradores, mantendo os mais elevados padrões de higiene e medidas preventivas para garantir a qualidade e o normal funcionamento do Hotel.
Iremos solicitar que os nossos clientes adotem também algumas medidas, por forma a garantir que a sua estadia decorra dentro da maior normalidade e segurança possível.
Foi desenvolvido um protocolo interno que engloba todos os procedimentos de higiene e limpeza, que visam garantir a segurança dos nossos hóspedes e colaboradores, entre os quais gostaríamos de realçar os mais significativos:

- criação de planos de higienização por áreas/secções do hotel;
- preparação de um quarto, única e exclusivamente, para isolamento em caso de suspeita e/ou confirmação de caso com infeção COVID-19;
- formação continua da equipa, para que sigam rigorosamente todos os procedimentos;
- uso de equipamento de proteção individual, obrigatório para todos os colaboradores;
- colocação de sinalização e informação para clientes e colaboradores, nas áreas públicas por forma a relembrar as regras sobre higienização das mãos, distanciamento social, utilização de máscara e etiqueta respiratória;
- higienização frequente e correta das mãos;
- distanciamento e conduta social;
- utilização de produtos de limpeza adicionais e recomendados pela DGS, para limpeza de superfícies e tratamento da roupa;
- deixar no mínimo um intervalo de 24h entre utilização do mesmo quarto, por clientes diferentes;
- utilização de painéis acrílicos no balcão da Receção, para evitar contato direto entre clientes e colaboradores;
- à chegada, o cliente terá máscaras e gel desinfetante;
- o nosso restaurante só utilizará 50% da sua capacidade e todas as refeições serão mediante reserva prévia, incluindo o pequeno-almoço que será continental servido à mesa e personalizado;
- os menus utilizados no restaurante são plastificados;
- todo o material utilizado no restaurante, correspondente a cada mesa ocupada com clientes, é higienizado;
- iremos incentivar os nossos hóspedes a comunicarem connosco via chamada telefónica, mensagem por whatsapp ou email.

Se tiver alguma questão ou desejar obter informação adicional por favor não hesite em contactar-nos através do email [email protected]
Até breve!
#staysafe #cantskiphope

Joana Damião Melo
Founder & CEO

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